Előfizetés
Mire való
Szekció neve “Mire való”A Beállítások › Előfizetés fülön látod az iroda csomagját, az előfizetés állapotát, az aktív ügyfelek számát a csomag keretéhez képest, az AI havi keretét és a csomag moduljait. Az oldal csak az iroda adminisztrátorainak látható, és csak megjeleníti az adatokat. A csomag módosítását az iroda tulajdonosa kérheti.
Állapotok
Szekció neve “Állapotok”- Próbaidőszak: a kipróbálás alatt a csomag minden funkciója elérhető. A „Próba vége” sor mutatja, meddig tart.
- Ingyenes: az ingyenes csomag kisebb ügyfélkerettel dolgozik, és nem tartalmaz minden modult. A próba után akkor kerül ide az iroda, ha a tulajdonos ezt választja.
- Előfizető: az iroda fizetett csomagot használ.
- Fizetés függőben: a fizetés nem sikerült, ezért az előfizetés rendezésre vár.
Csomagválasztás a próba végén
Szekció neve “Csomagválasztás a próba végén”A próbából nem lesz magától semmilyen csomag: a végén a tulajdonos választ, fizetős csomagot vagy az Ingyenest, amihez bankkártya sem kell.
- A próba alatt a felső sáv „Próba” címkéjére kattintva a tulajdonos bármikor megnyithatja a csomagválasztót. A próba utolsó 3 napjában a választó naponta egyszer magától is megnyílik, bezárható.
- Fizetős csomag választásakor a próba azonnal véget ér, és a választott csomag lép életbe.
- Ha a tulajdonos a próba alatt az Ingyenest választja, a próba a végéig tart, utána az iroda az ingyenes csomagban folytatja. A választó ezután magától nem nyílik meg, de a címkéről továbbra is elérhető, ha mégis fizetős csomagot választana.
- Ha a próba úgy jár le, hogy nincs választás, az iroda csak csomagválasztásra használható: minden oldalon a csomagválasztó jelenik meg, és nem zárható be, amíg a tulajdonos nem választ. Ilyenkor az adatok nem nézhetők meg és nem exportálhatók. Az Ingyenes választásával azonnal minden újra elérhető, a megtekintés és az export is. A többi tag ilyenkor csak azt látja, hogy a tulajdonosnak kell csomagot választania. Az adatok közben megmaradnak.
Ügyfélkeret
Szekció neve “Ügyfélkeret”Az „Aktív ügyfelek” sor azt mutatja, hány aktív ügyfele van az irodának, és mekkora a csomag kerete. Aktív az az ügyfél, aki bevezetés alatt álló vagy aktív állapotú; az inaktív ügyfelek nem számítanak bele.
Ráhagyás és türelmi idő
Szekció neve “Ráhagyás és türelmi idő”- A kereten túl egy kis ráhagyás megengedett: ha az ügyfelek száma túllépi a keretet, de a ráhagyáson belül marad, a lap tetején jelzés figyelmeztet, de új ügyfél még felvehető.
- Ha a ráhagyást is túllépik, megkezdődik a türelmi idő. A jelzés mutatja, hány nap múlva válik az iroda csak olvashatóvá, az Előfizetés oldal „Zárolás” sora pedig a napját. Ennek hossza a beállított türelmi idő.
- A türelmi idő végén az iroda csak olvasható: az adatok megmaradnak és megnézhetők, de nem módosíthatók. A korlátozás megszűnik, ha az aktív ügyfelek száma visszacsökken a ráhagyás határáig (aktív ügyfél inaktívvá tételével, befogadás alatt álló ügyfél befogadásának elvetésével), vagy ha az iroda nagyobb csomagra vált.
- A jelzés linkje az Előfizetés oldalra csak az iroda tulajdonosának jelenik meg.
Előfizetés indítása és kezelése
Szekció neve “Előfizetés indítása és kezelése”Az előfizetést, a csomagváltást és a kérdéscsomag vásárlását csak az iroda tulajdonosa kezelheti; az adminisztrátorok az állapotot látják. Fizetett csomagot az Előfizetés oldalon választhatsz, a bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos oldalán történik. Ha a fizetés átmenetileg nem érhető el, az oldal ezt jelzi, a csomag funkciói ettől függetlenül működnek.
Csomagváltás
Szekció neve “Csomagváltás”- Nagyobb csomagra váltás (vagy hosszabb időszakra, például havi helyett évesre) azonnal életbe lép. Az aktuális időszak hátralévő részére eső különbözetet a rendszer azonnal felszámítja.
- Kisebb csomagra vagy rövidebb időszakra váltás (például évesről havira) az aktuális időszak végén lép életbe, addig az iroda a jelenlegi csomagot használja. Ezt a váltást az időszak vége előtt a „Visszavonás” gombbal visszavonhatod.
- Már kifizetett időszakra visszatérítés nincs.
- Ha a platform új árra helyezi át a csomagot, levélben értesítünk; az új ár legkorábban 30 nap múlva lép életbe.
Lemondás és bankkártya
Szekció neve “Lemondás és bankkártya”A „Kártya és lemondás” gomb a Stripe ügyfélportáljára visz, ahol kártyát cserélhetsz, és lemondhatod az előfizetést. A lemondás a fizetett időszak végén lép életbe, addig minden funkció elérhető. A „Lemondva” jelzés mutatja, ha a lemondás már rögzítve van. Ez az iroda zárolt (csak olvasható) állapotában is elérhető.
AI-keret és kérdéscsomag
Szekció neve “AI-keret és kérdéscsomag”Az AI-asszisztens havi kerete kérdésben számol. Egy kérdés egy átlagos kérdés költsége: az egyszerű kérdés kevesebbet, a sok adatot átnéző összefoglaló többet fogy, ezért a hátralévő kérdések száma becslés. A Keret doboz mutatja a havi keretet, az ebben a hónapban felhasznált és a még hátralévő kérdéseket, valamint a megvett kérdéscsomagokból maradt kérdéseket.
Ha a havi keret elfogy, kérdéscsomagot vásárolhatsz (+100, +300 vagy +1 000 kérdés). A vásárlás az előfizetés bankkártyájával történik. Ha a bank megerősítést kér (3D Secure), a Stripe számlaoldala nyílik meg, ahol jóváhagyhatod a fizetést. A kérdések a fizetés visszaigazolása után jelennek meg, ez rövid időt vehet igénybe. A megvásárolt kérdések nem évülnek el, és a havi keret felhasználása után fogynak.
Bizonylatkeret
Szekció neve “Bizonylatkeret”A csomag havi bizonylatkerete a bizonylat-kiolvasásra szól (Alap 1 000, Profi 3 000, Iroda 7 500, a próba alatt 300 bizonylat havonta). Minden feltöltött és kiolvasott bizonylat 1-et fogy, a NAV-ban megtalált is; az újrakiolvasás nem fogy újra; egy bankkivonat 1 bizonylat. Az Előfizetés oldal Bizonylatkeret doboza mutatja a havi keretet, az elhasznált és a maradék bizonylatot. 80 %-nál figyelmeztetés jelenik meg. Ha a keret elfogyott, az új bizonylatokat befogadjuk, és a következő hónapban vagy csomagváltás után olvassuk ki.
Szerződési feltételek
Szekció neve “Szerződési feltételek”Az ÁSZF, az adatkezelési tájékoztató és az adatfeldolgozási feltételek nyilvánosan olvashatók a /aszf, /adatkezeles és /adatfeldolgozas címen (bejelentkezés nélkül is), a csomagok és árak pedig az /arak oldalon. Regisztrációkor és előfizetés indításakor el kell fogadnod őket. A csomagárak nettó árak, az áfa a mindenkori kulccsal kerül rájuk.
Számlák
Szekció neve “Számlák”Az Előfizetés oldal „Számlák” listája a kifizetett előfizetési és kérdéscsomag-számlákat mutatja. A HelloKontroll a számlát a kifizetés után kézzel állítja ki, ezért a friss tétel mellett addig a „Kiállítás alatt” jelzés áll. A kiállítás után a jelzés helyén a számlaszám látszik.
Az iroda törlése
Szekció neve “Az iroda törlése”Az iroda törlését csak a tulajdonos kérheti, a Beállítások › Előfizetés oldal „Az iroda törlése” dobozában. A „Törlés kérése” gomb megnyit egy ablakot: add meg az indoklást, és a megerősítéshez gépeld be az iroda nevét. Ha az irodának élő bankkártyás előfizetése van, az ablak figyelmeztet a lemondásra is.
- Jóváhagyás: a kérést a HelloKontroll ügyfélszolgálata hagyja jóvá. Addig a doboz „Jóváhagyásra vár” jelzést mutat, és a kérést visszavonhatod.
- 30 nap: jóváhagyás után az iroda 30 napra „Törlésre jelölt”. Ez alatt csak olvasható, az adatok megnézhetők és exportálhatók, a tagok pedig látják a törlés napját. A törlés előtt 7 nappal emlékeztető levelet kap a tulajdonos és az adminisztrátorok.
- Visszavonás: a „Visszavonás” gombbal a kérést a törlés napjáig bármikor visszavonhatod; az iroda zárolt állapotában is. A visszavonással az iroda újra szerkeszthető.
- Végleges törlés: a 30. napon az iroda adatai és fájljai véglegesen törlődnek, az adatok nem állíthatók helyre. A számlázási nyilvántartás és az ÁSZF-elfogadás nyoma az iroda azonosítója nélkül megmarad. Ha a törlés valamiért nem sikerül, az iroda addig csak olvasható marad, és az ügyfélszolgálat újrapróbálja.
- Inaktivitás: ha egy ingyenes csomagot használó irodába 12 hónapig senki nem lép be, a rendszer törlési kérést hoz létre, amelyet az ügyfélszolgálat hagy jóvá; a 30 nap a jóváhagyással indul. Erről a tulajdonos a 11. hónapban és a kérés előtt 7 nappal levelet kap. Bármelyik tag belépése újraindítja az időt, és a még jóvá nem hagyott kérés is megszűnik; a jóváhagyott törlést a fenti „Visszavonás” gombbal vonhatod vissza.
Export
Szekció neve “Export”A törlés napjáig, amíg az iroda törlésre jelölt, a tulajdonos az Előfizetés oldalon ügyfelenkénti exportot kérhet. A rendszer ügyfelenként egy ZIP-fájlt készít, és levélben értesít, ha elkészült. Az export 7 napig tölthető le, ügyfelenként, csak a tulajdonos számára; utána lejár, de új export kérhető. Az üres (dokumentum nélküli) ügyfélnél nincs letölthető fájl. Az export a törléskor is megsemmisül.
Megőrzési kötelezettség
Szekció neve “Megőrzési kötelezettség”A számviteli bizonylatok 8 éves megőrzése (a számvitelről szóló törvény szerint) az iroda kötelezettsége, nem a HelloKontrollé. A törlés után az adatok nem állíthatók helyre, ezért a törlés napja előtt kérd az exportot, és őrizd meg a bizonylatokat.